健保好夥伴 公所評比10年有成 深耕在地服務 邁向健保30

小文是公所負責健保業務承辦人員，獲知村內單親扶養未成年子女的阿珠，近期失業又遭逢生病，全家經濟陷入困境，無力繳納健保費。小文主動透過中央健康保險署(下稱健保署)官網的「弱勢民眾通報平台」通報系統，並由健保署接手處理阿珠欠費問題，保障醫療權益。阿珠感動的表示，感謝公所及健保署的共同協助渡過難關。一日，正當小文準備下班時，王媽媽帶著女兒(化名婷婷)向小文詢問，因目前待業中，欲自行辦理加保。小文瞭解後說明，畢業1年內沒有工作可依附媽媽在公所投保，並教導下載「健保快易通|健康存摺APP」線上申辦眷屬加保及申請電子繳款單，婷婷順利操作手機完成申辦手續，不禁開心表示，健保APP操作便捷、便民!

高屏業務組林淑華組長表示，公所是最貼近民眾的服務機關，高屏澎轄區共有77家鄉鎮市區公所，協助代辦健保保險對象人數逾66萬餘人，不僅是健保署服務據點的延伸，亦是健保推動各項工作的重要合作夥伴，尤以該轄屬偏遠山區、離島提供即時服務，更是仰賴18個公所，達23％，並占全國山地離島48家公所的37.5%。

健保署為提升健保在地化便民服務，高屏業務組自104年開始辦理公所健保業務評比，時至今日屆滿10年，各公所用心深耕各項健保業務，提供多元服務品質，深獲民眾肯定。公所持續擴大協助民眾申辦加退保、電子繳款單、補換發健保卡及欠費分期等網路數位化服務量，高達20萬件。另外，弱勢通報受惠人數逾2千人，整體評比從初期約1千件，至今年高達3.7萬多件，服務量突破37倍，成效卓越。

健保署感謝各公所積極參與推廣各項健保政策與便民服務，今（18）日辦理業務講習暨頒獎典禮表揚評比績優公所，林淑華組長向得獎公所致賀，並表示，隨著數位化服務的推廣，轄區公所已是健保強大的服務網絡，除提供民眾即時便利的優質服務，更發揮守望相助精神，發掘關懷弱勢。在疫情期間，鼓勵以網路取代馬路，減少群聚感染風險。同時響應節能減碳環境永續，提升服務效能，各公所與健保署合作推動健保各項為民服務的努力，確實功不可沒。

林淑華組長進一步表示，全民健保將邁入第30年，持續精進健保APP介面，提供更便捷功能，民眾輕鬆透過手機即可辦理及查詢各項健保業務，感謝各公所積極配合推廣健保APP健康存摺，大幅提升民眾健康自我照護意識，因應AI科技發展趨勢，未來亦積極推動數位醫療照護計畫，促進國人健康。林淑華組長期許各公所持續與健保署攜手合作，保障弱勢權益並提升服務品質，一起邁向健保30，共創健康台灣願景。

▼附表、113年度高屏澎公所健保評比得獎名單

• 高雄市：三民區公所、大寮區公所、左營區公所、林園區公所、前鎮區公所、美濃區公所、茂林區公所、楠梓區公所、路竹區公所、旗山區公所、旗津區公所、橋頭區公所、彌陀區公所
• 屏東縣：恆春鎮公所、車城鄉公所、春日鄉公所、崁頂鄉公所
• 澎湖縣：湖西鄉公所